Konto einrichten und verwalten

Legen Sie auf der Bestellseite ein Kundenkonto an, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort hinterlegen. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungsmail, mit der Sie das Konto aktivieren. Im Konto können Sie Lieferadressen speichern, Bestellverläufe einsehen und die Benachrichtigungseinstellungen für neue Röstungen oder Aktionen anpassen.

Produkte filtern und Röstungen auswählen

Nutzen Sie die Filter im Shop, um das Sortiment nach Herkunftsland, Verarbeitungsmethode oder Röstgrad einzugrenzen. Jede Röstung verfügt über ein detailliertes Profil, das Aromanoten, Säure, Körper und empfohlene Brühmethoden offenlegt. Setzen Sie Häkchen bei den gewünschten Artikeln und klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um die Auswahl zu übernehmen.

Mahlgrad exakt festlegen

Geben Sie bei jedem Kaffee an, ob Sie ganze Bohnen oder einen bestimmten Mahlgrad benötigen. Für Espressomaschinen wählen Sie „Espresso (fein)“, für Filteraufgüsse „Filter (mittel)“ und für French Press „Grob“. Die Rösterei mahlt unmittelbar vor dem Versand, sodass die Aromen optimal erhalten bleiben. Bei Unsicherheit können Sie die hinterlegte Mahltabelle zurate ziehen.

Abonnement einrichten

Legen Sie über die Abo-Funktion eine regelmäßige Lieferung fest. Bestimmen Sie Menge, Röstung, Mahlgrad und das Lieferintervall – wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich. Abonnements lassen sich jederzeit pausieren, ändern oder kündigen. Der Versand erfolgt automatisch, die Zahlung wird vor jeder Lieferung abgewickelt.

Versandoptionen prüfen und Lieferzeit einschätzen

Wählen Sie zwischen Standard- und Expressversand. Die Lieferzeit wird nach Eingabe der Postleitzahl direkt im Warenkorb berechnet. In der Regel erfolgt der Versand am Tag nach der Röstung, damit die Bohnen bei Ankunft bereits ihr optimales Zeitfenster erreichen. Sendungsverfolgung wird mit der Versandbestätigung bereitgestellt.

Bezahlvorgang abschließen

Im Checkout stehen Ihnen Zahlarten wie Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung zur Verfügung. Geben Sie erforderliche Daten ein und schließen Sie die Bestellung ab. Eine Bestellbestätigung wird umgehend per E-Mail versendet. Bei Fragen zur Rechnung finden Sie im Konto die entsprechenden Belege zum Herunterladen.

Geschenksendungen und personalisierte Karten

Wenn Sie Kaffee als Geschenk versenden möchten, aktivieren Sie im Warenkorb die Option „Geschenkverpackung“. Fügen Sie eine persönliche Nachricht hinzu, die auf einer handgeschriebenen Karte beigelegt wird. Lieferadresse und Rechnungsadresse können unabhängig voneinander angegeben werden.

Röstdaten und optimale Genussfenster nutzen

Auf jeder Verpackung ist das Röstdatum aufgedruckt. Orientieren Sie sich an den Empfehlungen: Espressoröstungen entfalten ihr volles Potenzial meist 7 bis 14 Tage nach der Röstung, Filterröstungen häufig ab dem 4. Tag. Lagern Sie die Bohnen bei Zimmertemperatur, lichtgeschützt und in einem luftdichten Behälter.

Brühanleitungen abrufen

Zu jeder Röstung finden Sie im Produktbereich eine spezifische Brühempfehlung. Dort werden Wassermenge, Temperatur, Brühdauer und Mahlgrad für Geräte wie Handfilter, Aeropress oder Siebträger genau beziffert. Nutzen Sie diese Werte als Ausgangspunkt und passen Sie die Parameter nach persönlichem Geschmack an.

Retouren und Reklamation abwickeln

Falls ein Produkt Mängel aufweist, kontaktieren Sie den Kundenservice über das Kontaktformular im Konto. Halten Sie die Bestellnummer und kurze Beschreibung bereit. Bei Fehllieferungen oder Transportschäden wird schnellstmöglich Ersatz veranlasst. Genussverschiedenheiten, die auf persönlichen Geschmack zurückgehen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.